В первую очередь, стоит отметить, что клиенты стали более избирательными и внимательными к условиям, предлагаемым банками. Сложные экономические условия подталкивают их к поиску более гибких и выгодных решений.
Сейчас клиенты ожидают от банков большей прозрачности и простоты. Они ищут доступные и понятные продукты, которые могут помочь им справиться с финансовыми трудностями. Например, многие переходят на использование текущих счетов с начислением процентов, так как это помогает сохранить накопления.
Также пользователи проявляют интерес к сервисам, связанным с альтернативными вариантами кредитования, таким как рассрочка и BNPL (Buy Now, Pay Later). Эти сервисы становятся все более актуальными, поскольку позволяют клиентам управлять своими финансами более эффективно, не прибегая к традиционным кредитам.
В 2024 году кредитные организации начали разрабатывать новые сервисы, чтобы адаптироваться к меняющимся потребностям рынка. Мы видим активное развитие программ по рассрочке и предложений, интегрированных в кредитные карты. Эти продукты востребованы, так как позволяют клиентам избежать традиционного кредитования на более длительные сроки и избежать высоких процентов. Банки также начинают предлагать дополнительные услуги, такие как финансовое консультирование, персонализированные кредитные лимиты и безопасные способы перевода денег.
Что касается планов на 2025 год, то многие банки будут продолжать развивать сервисы платёжных решений и финансовые платформы, которые объединяют разные услуги для аудиторий разных сегментов. Учитывая растущий интерес к экосистемам, банки начинают внедрять решения, которые обеспечивают доработанные и комплексные продуктовые линейки, направленные на повышение удовлетворенности клиентов.
По мере снижения маржинальности кредитования физлиц, банки ищут новые способы поддержания рентабельности. В этом контексте разработка комплексных продуктов, таких как пакеты услуг, предлагающих не только кредитные решения, а также страхование и инвестиционные возможности, становятся приоритетными. Это позволяет кредиторам не только удерживать клиентов, но и предлагать им более полный спектр услуг, который соответствует их текущим потребностям.
Отдельного внимания заслуживает продукт рассрочки, который становится все более популярным среди клиентов. Однако он не лишен рисков для банков. Низкие требования к скорингу в этой области позволяют большему числу клиентов получить доступ к таким предложениям, но это также может привести к повышению риска невозврата. Для банков важно учитывать, что такие продукты должны быть тщательно сбалансированы с учетом рисков и потенциала для получения дохода.
С изменениями в условиях кредитования, сохранение давних клиентов в банке становится критически важным. Эти клиенты могут оказаться отрезанными от части кредитных продуктов, что ставит под угрозу их лояльность. Банк сможет удержать их в своей экосистеме, предлагая уникальные услуги и решение, которые не зависят от традиционных моделей кредитования.
Это может включать запущенные финансовые инструменты, программы поддержки и большее внимание к нуждам клиента, что поможет не только сохранить клиентскую базу, но и расширить её за счет новых предложений. Полноценное использование собственных сервисов в такой ситуации позволяет банкам не только удержать существующих клиентов, но и привлекать новых
(Егор Прошкин, dopross.ru).
Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.
РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU
Dopross.ru в Telegram
Dopross.ru в Дзен
Dopross.ru в YouTube
Теги: Финансы,Банки 13.03.2025
Другие материалы по теме «Для дела»
Кооперация и конкуренция: коопетиция как новый тренд в бизнесе
Современная экономика переживает сложные времена, когда жесткая конкуренция вызывает истощение ресурсов и создание нестабильных условий для бизнеса. В такой ситуации многие компании начинают искать новые подходы. Одним из них становится коопетиция — стратегия, которая предполагает симбиоз конкуренции и кооперации. Эта концепция, предложенная Адамом Бранденбургом и Барри Нейлбаффом в 1996 году, обретает актуальность в условиях экономических кризисов.
Сложный феномен трудоголизма: угроза или норма?
Трудоголизм – это не просто любовь к работе, это состояние, при котором работа становится центром жизни человека. В последние годы данное явление становится все более распространенным во многих странах. Хотя в обществе трудоголизм часто воспринимается как положительная черта, он скрывает множество опасностей, о которых стоит поговорить.
Почему "зеленое" строительство — это не только тренд, но и необходимость?
В последние годы нарастает интерес к понятию «зеленого» строительства, которое связано с использованием экологически чистых материалов и технологий, обеспечивающих минимальное воздействие на окружающую среду. Этот тренд является актуальным не только в связи с ростом глобальных экологических проблем, но и с увеличением осознания значимости устойчивого развития.
Экономист Орешкин увидел новую волну глобального экономического роста
Бывший министр экономического развития России Максим Орешкин объявил о начале новой волны глобального экономического роста, сосредоточенного вокруг стран Глобального Юга. Он отметил, что доля стран БРИКС в мировой экономике возросла с менее четверти до одной трети, что свидетельствует о значительных тенденциях к экономическому укреплению в этих государствах.
