В первую очередь, стоит отметить, что клиенты стали более избирательными и внимательными к условиям, предлагаемым банками. Сложные экономические условия подталкивают их к поиску более гибких и выгодных решений.
Сейчас клиенты ожидают от банков большей прозрачности и простоты. Они ищут доступные и понятные продукты, которые могут помочь им справиться с финансовыми трудностями. Например, многие переходят на использование текущих счетов с начислением процентов, так как это помогает сохранить накопления.
Также пользователи проявляют интерес к сервисам, связанным с альтернативными вариантами кредитования, таким как рассрочка и BNPL (Buy Now, Pay Later). Эти сервисы становятся все более актуальными, поскольку позволяют клиентам управлять своими финансами более эффективно, не прибегая к традиционным кредитам.
В 2024 году кредитные организации начали разрабатывать новые сервисы, чтобы адаптироваться к меняющимся потребностям рынка. Мы видим активное развитие программ по рассрочке и предложений, интегрированных в кредитные карты. Эти продукты востребованы, так как позволяют клиентам избежать традиционного кредитования на более длительные сроки и избежать высоких процентов. Банки также начинают предлагать дополнительные услуги, такие как финансовое консультирование, персонализированные кредитные лимиты и безопасные способы перевода денег.
Что касается планов на 2025 год, то многие банки будут продолжать развивать сервисы платёжных решений и финансовые платформы, которые объединяют разные услуги для аудиторий разных сегментов. Учитывая растущий интерес к экосистемам, банки начинают внедрять решения, которые обеспечивают доработанные и комплексные продуктовые линейки, направленные на повышение удовлетворенности клиентов.
По мере снижения маржинальности кредитования физлиц, банки ищут новые способы поддержания рентабельности. В этом контексте разработка комплексных продуктов, таких как пакеты услуг, предлагающих не только кредитные решения, а также страхование и инвестиционные возможности, становятся приоритетными. Это позволяет кредиторам не только удерживать клиентов, но и предлагать им более полный спектр услуг, который соответствует их текущим потребностям.
Отдельного внимания заслуживает продукт рассрочки, который становится все более популярным среди клиентов. Однако он не лишен рисков для банков. Низкие требования к скорингу в этой области позволяют большему числу клиентов получить доступ к таким предложениям, но это также может привести к повышению риска невозврата. Для банков важно учитывать, что такие продукты должны быть тщательно сбалансированы с учетом рисков и потенциала для получения дохода.
С изменениями в условиях кредитования, сохранение давних клиентов в банке становится критически важным. Эти клиенты могут оказаться отрезанными от части кредитных продуктов, что ставит под угрозу их лояльность. Банк сможет удержать их в своей экосистеме, предлагая уникальные услуги и решение, которые не зависят от традиционных моделей кредитования.
Это может включать запущенные финансовые инструменты, программы поддержки и большее внимание к нуждам клиента, что поможет не только сохранить клиентскую базу, но и расширить её за счет новых предложений. Полноценное использование собственных сервисов в такой ситуации позволяет банкам не только удержать существующих клиентов, но и привлекать новых
(Егор Прошкин, dopross.ru).
Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.
РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU
Dopross.ru в Telegram
Dopross.ru в Дзен
Dopross.ru в YouTube
Теги: Финансы,Банки 13.03.2025
Другие материалы по теме «Для дела»
«Безделушки» вместо чуда: почему игра «Тайный Санта» на работе всех бесит?
Уже ближе к Новому году в российских компаниях расцветает одна традиция — игра «Тайный Санта». Правила просты: сотрудники по жребию тайно готовят подарки друг для друга, чтобы затем обменяться сюрпризами на корпоративе. По задумке, это должно создавать праздничную атмосферу, сплачивать коллектив и снимать стресс.
Больничные для самозанятых: с 2026 года в России стартует эксперимент с выплатами до 50 тысяч
Президент РФ Владимир Путин подписал закон, который с 1 января 2026 года запускает масштабный эксперимент. На четыре года, до 31 декабря 2028-го, самозанятые по всей России получат возможность платить добровольные взносы на социальное страхование. И, как следствие, — оформлять оплачиваемые больничные и получать декретные выплаты. Это долгожданное решение для миллионов фрилансеров, репетиторов, дизайнеров и других специалистов, которые до сих пор были лишены полноценной социальной защиты.
Новые цифры, новый масштаб: ТМТМ подтверждает роль стратегической альтернативы
В 2025 году Транскаспийский международный транспортный маршрут (ТМТМ) не просто продолжил рост — он подтвердил свой статус одного из ключевых логистических коридоров Евразии. По данным Фонда «Самрук-Казына», за первые десять месяцев 2025 года из Китая транзитом через Казахстан по ТМТМ было отправлено 292 контейнерных поезда, что на 12% больше (31 поезд)**, чем за аналогичный период 2024 года. Эта положительная динамика является частью более масштабного бума: за последние пять лет общий объем грузоперевозок по маршруту вырос вшесть раз, достигнув 4,5 млн тонн в 2024 году.
