Во многих случаях подходы, которые раньше казались странными или даже абсурдными, сегодня становятся тенденциями. Например, коллега из области маркетинга, С. М., акцентирует внимание на том, что креативные рекламные акции, дразнящие воображение покупателей, способны значительно повысить их лояльность. Оригинальные идеи, такие как викторины с призами или интерактивные инсталляции прямо в магазине, становятся эффективными способами привлечения внимания.
Некоторые эксперты обращают внимание на важность персонализированного подхода. А. П. утверждает, что, учитывая индивидуальные потребности клиентов, магазины могут значительно увеличить уровень удовлетворенности и уменьшить число возвратов товаров. Одинаковые подходы к каждому покупателю уже не работают — необходима индивидуализация. Примеры успешного опыта показывают, что клиенты чаще возвращаются в те магазины, где их удивили чем-то необычным и приятным.
Однако не все способы привлечения клиентов действительно подходят для каждого магазина.
Действительно ли нужно шокировать покупателей, чтобы добиться результатов?
Злостные примеры, как случай с самым известным брендом, когда сотрудники были выставлены в провокационных нарядах, показывают, что такая стратегия может отбить охоту у клиентов навсегда. Идея о том, что пьяные и голые сотрудники будут вызывать удивление, вызывает больше вопросов, чем ответов. Эффект может быть временным, но долгосрочные последствия могут лишить бизнес клиентов.
Вывод очевиден: удивлять покупателей можно и нужно, но важно найти баланс между креативностью и уважением к клиенту. Каждый магазин должен определить для себя, что значит «увидеть удивление» и как насчитать ценность корпоративной культуры в этом контексте. Одно можно сказать точно: чем больше увлеченности вы проявляете в создании уникального опыта для покупателей, тем больше вознаграждения получите на выходе. (Светлана Сенцова, dopross.ru)
Пожалуйста, поблагодарите автора статьи - нажмите на любой рекламный блок на сайте.
РЕКЛАМА НА САЙТЕ DOPROSS.RU
Dopross.ru в Telegram
Dopross.ru в Дзен
Dopross.ru в YouTube
Теги: Маркетинг,Смыслы 29.04.2025
Другие материалы по теме «Для дела»
Таксопарки назвали самые выносливые автомобили для работы в России
Российские таксопарки составили рейтинг автомобилей, способных выдерживать экстремальные нагрузки при работе в такси. Безусловными лидерами по надежности признаны Kia Rio и Hyundai Solaris. Как сообщает журнал «За рулем» со ссылкой на мнения перевозчиков, эти модели могут проходить до полумиллиона километров без капитального ремонта, а отдельные экземпляры достигают и миллиона. Секрет их живучести — в простых и тяговитых моторах, элементарной подвеске и классическом гидроавтомате. Запчасти доступны и стоят вменяемо, что делает ремонт экономически оправданным.
Валютный счет для бизнеса: как открыть и использовать
Когда компания начинает платить зарубежным поставщикам или получать выручку в иностранной валюте, обычного расчетного счета может быть недостаточно. При выборе банка предприниматели сравнивают валютные счета по комиссиям, срокам проверки документов, доступным валютам и удобству обмена.
Цифровой рубль против криптовалюты: чем они на самом деле отличаются
Цифровой рубль — третья форма российской национальной валюты. Она существует наряду с наличной и безналичной, не отменяя и не заменяя их. Криптовалюта и цифровой рубль — принципиально разные инструменты. Они решают разные задачи, и прямой конкуренции между ними нет. Ни один цифровой актив сегодня не может использоваться как средство платежа.
Новый хозяин воздушных ворот: Шереметьево покупает Домодедово за полцены
29 января 2026 года на российском авиарынке произошло событие, которое историки транспорта, возможно, будут называть «великим переделом». После долгой и запутанной эпопеи с национализацией один из крупнейших аэропортов страны, Домодедово, обрел нового собственника. Им стала не иностранная компания и не частный инвестор, а главный конкурент — «Международный аэропорт Шереметьево».
Новый тренд «No Buy»: угроза экономике или позитивный сдвиг для будущего?
Тренд «No Buy» («без покупок») — это осознанный отказ от покупки необязательных товаров, который набирает обороты в 2025-2026 гг. как реакция на экономическую неопределенность и экологические проблемы. Согласно опросам, 83% потребителей готовы ограничить необязательные расходы при ухудшении финансовой ситуации, а 31% россиян уже стараются избегать лишних покупок.
